Política de Reembolso

A Juliana Rijo | Apoio Administrativo presta serviços de natureza administrativa, baseados em tempo, organização, análise documental e acompanhamento personalizado de cada processo.

Por esse motivo, aplicam-se as seguintes condições relativamente a pagamentos e reembolsos:

1. Natureza do serviço

Os serviços prestados correspondem a apoio administrativo, organização de documentação, esclarecimento de procedimentos e acompanhamento de processos, não constituindo garantia de deferimento por parte das entidades públicas.

O pagamento refere-se ao trabalho técnico e ao tempo dedicado ao processo, e não ao resultado final do mesmo.

2. Início do serviço

O serviço considera-se iniciado no momento em que:

• é efetuado o pagamento, e

• o cliente envia a documentação solicitada ou recebe as primeiras orientações.

Após este momento, não é possível proceder a reembolso.

3. Cancelamento antes do início

Caso o cliente pretenda cancelar antes do envio de documentação e antes de qualquer análise ou intervenção, poderá ser solicitado reembolso, sendo retida uma taxa administrativa de 20% do valor pago.

4. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por fornecer informação e documentação verdadeira, completa e dentro dos prazos indicados.
A falta de colaboração ou envio tardio de documentos não dá direito a reembolso.

5. Indeferimentos por entidades públicas

A Juliana Rijo não se responsabiliza por decisões tomadas por entidades públicas (AIMA, Segurança Social, Finanças ou outras).
Situações de indeferimento não conferem direito a reembolso.

6. Serviços concluídos

Após a prestação do serviço contratado, não há lugar a qualquer tipo de devolução.

7. Aceitação

Ao efetuar o pagamento, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente esta Política de Reembolso.

Contatos

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Reembolso, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: julianarijo@apoioadministrativorijo.com